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第三者目線で、貴社の課題解決に最適なサービスをご紹介させて頂きます。
マーケティングとは
マーケティングサービスで実現できること
顧客に対して自社のサービスが売れる仕組みを構築可能。
また、様々な角度からのアプローチが可能となり、潜在顧客・良質なリードの獲得を実現。
また、様々な角度からのアプローチが可能となり、潜在顧客・良質なリードの獲得を実現。
1.マーケティングツールの主な種類・機能
- MAツール
- CRMツール
- SFAツール
- ABMツール
自社の課題にあったツールを選択することが非常に重要なポイントになります。
主な機能としては、宣伝、市場分析や調査、商品の開発、効果測定など企業が商品やサービスを販売するためのマーケティング活動をサポートするソフトウェアです。
今まで、手動で行われてきた「売れる仕組みの構築」「顧客に価値を提供し続ける仕組みの構築」を自動化する事で、業務の効率化を図り生産性の向上も期待できます。
主な機能としては、宣伝、市場分析や調査、商品の開発、効果測定など企業が商品やサービスを販売するためのマーケティング活動をサポートするソフトウェアです。
今まで、手動で行われてきた「売れる仕組みの構築」「顧客に価値を提供し続ける仕組みの構築」を自動化する事で、業務の効率化を図り生産性の向上も期待できます。
2.マーケティングツールが必要な理由
- 既存顧客との長期的な関係性が重要視されているため
- 消費者の行動変化によりマーケティング活動も変化する必要性があるため
営業利益を拡大させるには、新規顧客の開拓だけではなく既存顧客と良好な関係構築が重要です。
新規顧客の開拓には、既存顧客を維持するのに対しておおよそ5倍ほどのコストがかかると言われている為、既存顧客と長期に渡り良好な関係を構築することが重要視されています。
多くの既存顧客の属性や情報分析を自動で行うマーケティングツールは、
コストを抑えて、潜在的な顧客や特別キャンペーンをする場合には非常に重要な役割を果たします。
マーケティングツールが必要な理由として、消費者の行動変化によるマーケティング活動への変化も関係しております。
今までは、多くの消費者全体に向けてやみくもに、尚且つ一方的に商品やサービスをアプローチする、「マスマーケティング」がメインでしたが、インターネットの普及に伴いスマートフォンやパソコンが一人一台の時代になると、消費者は企業からのアプローチを待つだけではなく、自ら情報を入手するようになりました。
消費者と企業との関わりに、WEB検索やSNSが加わるとマーケティング対象は「見えない消費者」から「消費者個々」に対して行うマーケティングへと変化しました。
消費者の様々な行動や好みに沿って行う複雑なマーケティングに対応するため、効率的に適切な顧客層に対して適切なアプローチができるツールの必要性が年々高まってきています。
3.マーケティングツールの導入メリット
- 複雑な業務の簡易化でより効率的なマーケティングが実現
マーケティングツールを導入することで、これまで手動で行われてきた大量の顧客データ分析や情報管理、さらに複雑な作業をすべて自動化し効率的なマーケティング活動を行う事が可能に。
さらに、導入するツールによって詳細は異なりますが、高度なデータ分析が簡単に行えるため、より確実なマーケティングを実現できます。
マーケティングツールの導入は業務の効率化はもちろん、より効果的なPDCAサイクルを回すことも可能になります。 - コスト削減が可能
ツールを使用せずにマーケティング活動を行う場合は、人材の確保が必要必要不可欠でコストが発生します。
しかし、ツールによっては人件費よりも安価に、十分なマーケティングが行う事が可能なため、
マーケティングの効果がなかなかでない場合やマーケティングに費用を削減したい場合は、マーケティングツールの導入がおすすめです。 - マーケティング活動の効果測定・分析
今までは明確になっていなかったマーケティングの効果や具体的な施策も、マーケティングツールを導入すると、様々なことを数値化することが可能で、その効果を分析・測定できます。
マーケティング施策を様々な角度から分析し、数値化・グラフ化することで、
どの施策がもっとも効果があり、その結果いくらの売上になったかなど客観的な分析が可能となり、より効率的なマーケティング施策を実施することができます。
4.マーケティングツール導入時の注意点
- 効果を図るには長期的な実施が必要
マーケティングツールは、導入後すぐにツールの効果があるとは限りません。
過去の様々なデータを分析、導入後に蓄積されるデータを元に今後の方針を選定、優良な顧客が顕在化するには多少時間がかかります。
長期的に継続してツールを運用することで初めて結果が得られるので、それを理解したうえで導入を行うようにしましょう。
5.マーケティングツール導入時に比較するべきポイント
- 自社商材の対象はどこなのか
自社の売りたい対象が”法人”か”個人”かによって、マーケティングツール求めるべき機能は変わります。
例えば、個人向け商材の場合には、多くのトラフィックが必要な施策を行うことが多い為、マーケティングツールも多くのデータ量に対応できる必要があります。
また、リードタイムが比較的長い法人向け商材では、顧客と長期的にコミュニケーションができる、ナーチャリングに対応する機能が求められます。 - 求める機能が備わっているのか
効果的な施策を行うための機能が備わっているか事前に確認しましょう。
例えば、効果的にリードを生み出すマーケティング施策を行いたい場合には、メール文の作成・配信機能やランディングページの作成機能といった機能が必要です。
また、マーケティングツールの拡張性も事前に確認しておきましょう。 - 導入後のサポートは充実しているのか
マーケティングツールは、提供会社によってサポート範囲が異なります。
マーケティングツールの導入が初めての際には、可能な限りサポート体制が整っているツールを選びましょう。
掲載について
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