マーケティングとは、一言で表現すると「売れる仕組み」を作ることです。
商品・サービスの内容や質を高くすることはもちろん必須ではありますが、同じくらい「自社商品を知ってもらうこと」「ユーザーニーズに応える商品を開発すること」も、重要なのだと言えるでしょう。
今回は、マーケティングの基本的な手法を解説します。
マーケティングとは何か、今更聞けない！という人はぜひ目を通してみましょう。
目次
そもそもマーケティングとは？簡単に解説
前述の通り、マーケティングとは「売れる仕組み」を作ることです。
市場のニーズや自社が期待されていることを正確に知り、商品・サービス開発に役立て、ターゲットユーザーに的確に認知してもらうことで、「売れる仕組み」を作ります。
価値をどう売り込むかという戦略を立てることにもつながるため、多くの企業がマーケティング活動に力を入れています。
マーケティング活動の種類
実際のマーケティング活動は、大きく分けて3種類に分けられます。
ここでは、ひとつひとつの活動内容を詳しく見ていきましょう。
市場調査（マーケティングリサーチ）
マーケティングといえば市場調査、と言われるくらい代表的な活動です。
市場ニーズを正確に把握するための活動であり、ターゲットユーザー本人ですら気づいていない深層部分のニーズまで明確にします。
「どんな商品が売れるか」を考える、根本的な活動だと言えるでしょう。
広告宣伝活動
広告宣伝活動も、マーケティング活動の一種です。
ターゲットユーザーに対する露出度を上げ、自社の商品・サービスを広く認知してもらうための取り組みです。
また、実際の購買活動につなげやすい工夫をしたり、広告媒体を選定したりすることも、広告宣伝活動に含まれます。
費用対効果の検証
これまでの行動に対する結果を検証し、費用対効果を数字で可視化することもマーケティング活動です。
次の戦略に役立てるための行動であり、PDCAサイクルによる効果検証も取り入れながら、コストパフォーマンスについて検討します。
方向転換すべきかどうかを決める重要なセグメントだと言えるでしょう。
広告宣伝活動にはどのような種類があるか
広告宣伝活動には、以下のような種類が存在します。
- 広告宣伝
広告宣伝活動として最もイメージしやすい、広告を打つ手法です。
テレビ・雑誌・新聞・ネット広告・看板・ポスティングチラシなど、多種多様な広告宣伝手法が存在します。
- PR
購買アクションに直結させることを目的とせず、企業・商品イメージの向上を狙う間接的な広告宣伝活動です。
インタビューや成功秘話などによるメディア露出を増やすことが多く、「広報」としての意味合いが高いと言えるでしょう。
- セールスプロモーション
購買アクションに直結させることを目的とした広告宣伝活動です。
店頭でのPOP掲示・クーポンやポイントの配布・くじ引きや景品などによる付加価値創出・町でのサンプリングなどが代表的です。
- 人的販売
営業活動・実演販売・訪問販売・イベントなど、人の手を介しておこなう販売活動です。
購買アクションに直結させる目的であるためセールスプロモーションと似ていますが、ターゲットを更に絞り、マンツーマンで直接購買を促すことが特徴です。
- デジタルマーケティング
インターネットを介したユーザー行動と、リアルなユーザー行動を共に分析して広告宣伝手法を探る手法です。
スマートフォンやパソコンを通した検索キーワード分析やアプリの行動履歴などを抽出し、インターネット広告やSNSでのPRに役立てます。
また、店頭への来店データや販売履歴などリアルな行動を反映させることで、更に精度を高め、ブレのない戦略を立案します。
- コンテンツマーケティング
主にインターネットを通し、広告ではない情報を介して見込み客を獲得する広告宣伝活動です。
インスタグラマーやYouTuberの協力を得ておこなうPRや、自社オウンドメディアによるコンテンツ提供などが挙げられ、間接的に自社の認知度を上げられます。
ユーザーにノウハウを授ける形式になっていることが多く、
露骨すぎない形で商品・サービスの訴求ができるとして注目されています。
3C分析
マーケティングの代表的な手法として、「3C分析」が挙げられます。
成功に欠かせない3要素の頭文字を取って3Cと名付けられているため、ひとつずつチェックしてみましょう。
「市場・顧客」（Customer）
1つ目のCは、「Customer（＝市場・顧客）」です。
市場がどんなニーズを持っているか、購買する意志がありそうな顧客が誰かを分析し、ターゲットを決めていく方法です。
今後市場がどれだけ拡大成長しそうかなど、今の状況だけでなく未来の予測を立てることも多いです。
「競合」（Competitor）
2つ目のCは、「Competitor（＝競合）」です。
競合となる会社や商品・サービスについて把握し、限られたユーザーをどう獲得するか戦略を立てていきます。
また、競合がどのようなマーケティングをしているか学んで参考にしたり、参入障壁・構造上の強みを分析したりすることもあり、自社の相対的な強み（弱み）を可視化します。
「自社」（Company）
3つ目のCは、「Company（＝自社）」です。
競合分析と並行しながら自社の強み（弱み）を知り、人的資源・物的資源・資金的資源について把握します。
売上額・市場シェア・収益性など定量的なものから、ブランドイメージ・技術力・組織好きなど定性的なものまで、幅広く分析しておくのがよいでしょう。
4C分析
3C分析に加わるマーケティング手法として確立されつつあるのが、「4C分析」です。
4C分析では、上記で紹介した「Customer（＝市場・顧客）」「Competitor（＝競合）」「Company（＝自社）」に加え、「Co-Operator（＝協力者）」も重要視します。
また、3C分析に加え、下記4項目を重要する方法とも言われています。
「顧客価値」（Customer Valur）
1つ目のCは、「Customer Valur（＝顧客価値）」です。
商品・サービスのどんなポイントにユーザーが価値を見出すか調べる手法であり、下記のような要素が揃っているか検討します。
- 便利さ
- 分かりやすさ
- 使いやすさ
- 性能のよさ
ブランドイメージが優れている場合は、「使うことそのものが顧客価値につながる」というケースもあるため、ありとあらゆる角度から調査します。
「コスト」（Cost）
2つ目のCは、「Cost（＝コスト）」です。
圧倒的なコストパフォーマンスがある場合、競合を出し抜く大きな要素となるでしょう。
- 競合よりも安価な料金になっているか
- コストに対してパフォーマンスが見合っているか
- 「コストが高いこと」がブランドとしての付加価値になっていないか
- いくら以上だとユーザーが離脱するか
など、総合的な検討が要されます。
「利便性」（Convinience）
3つ目のCは、「Convinience＝（利便性）」です。
- いつでもどこでも使える商品・サービスか
- 店舗のアクセシビリティが優れているか
- ECサイトなどオンラインによる入手ができるか
- 多種多様な決済方法に対応しているか
- 発注してから届くまでの日数が短いか
など、ユーザーの利便性を重視する手法だと言えるでしょう。
ユーザー目線で、必要な機能を備えていくことが不可欠です。
「顧客とのコミュニケーション」（Communication）
4つ目のCは、「Communication（＝顧客とのコミュニケーション）」です。
- オンラインだけでなく店舗での直接購入ができるか
- プランナーやアドバイザーから直接意見をもらえるか
- 展示会や即売会など対面でのイベントがあるか
- SNSやメッセンジャーアプリを通したコミュニケーションができるか
コミュニケーションシーンが多ければそれだけ自社商品・サービスを認知してもらいやすく、継続的に利用する「ファン」を獲得しやすくなります。
ターゲットを拡大したい際にも便利な手法だと言えるでしょう。
マーケティング活動の自動化（マーケティングオートメーション）もおすすめ
マーケティングに困っている場合は、MA（マーケティングオートメーション）の導入もおすすめです。
ノウハウがない状態からでも学びながら使えるツールも多数あるため、効率的に活用していきましょう。
まとめ
マーケテイングは、自社の収益改善を左右する大きな要素です。
成功すれば内外から大きな評価を得られる一方、失敗してしまうと損害が大きくなるため、手法を確立して取り組むとよいでしょう。
また、MA（マーケティングオートメーション）ツールなどを活用し、効率よくマーケテイングをすることもひとつの手法です。
導入の目的を明確にしたうえで、比較・検討してみましょう。
