日本で最も利用されているSNSの一つに、皆さんご存知のLINEがあります。
主にコミュニケーションツールとして活用している方が多く、ユーザー数から見てもインフラサービスの一種と言えるでしょう。
このように利用者数が多いSNSであるため、企業としてマーケティングに活用する事が多くなっています。
企業として運用する場合には、公式アカウントを作成し、専用ページを持つ必要があります。
運用には手間がかかるため、できれば運用代行サービスの利用がおすすめです。
今回は、これからLINEを活用してSNSマーケティングを行いたい企業のために、運用代行会社活用のメリットや、選び方を紹介します。
また、おすすめのサービスも比較しているので、選び方で悩んでいる企業もぜひ参考にしてみてください。
目次
そもそもLINEを運用する方法とは？
LINEはどの年代からも活用されているSNSとなるため、幅広い企業がマーケティング施策の一環として利用しやすいのが特徴です。
特に企業が個人のお客様を獲得するためには最も効率的な方法とされているため、今からでもLINE運用は始めたほうがいいと言われています。
そもそもLINEの運用には、大きく分けると2つの方法が存在しています。
ここではそれぞれの運用方法について見ていきましょう。
企業公式アカウント
企業公式アカウントとは、簡単に説明するとLINEから認められた企業が運営するユーザー向けに公開されたアカウントを言います。
LINEユーザーであれば公式アカウントを自由に友達登録することができ、企業は友達登録したユーザーに対してメッセージを送ることが可能です。
プロモーション情報をメッセージで送信できるなど、友達を増やしていくことで多くのユーザーに発信することができます。
企業公式アカウントは、情報伝達力に優れているメリットがありますが、友達が増えなければ効果は薄いです。
そのため、友達登録を増やすための工夫や対策が必要となります。
LINE運用型広告
LINE運用型広告とは、LINE NEWSやタイムライン、Smart Channelに広告を出稿できるサービスです。
LINEユーザーは連絡手段として使用するため、ほとんどの人が毎日アプリを開きます。
多くのユーザーの目に入りやすい広告となるため、他のSNSに比べても宣伝効果が高いと言われています。
また、LINEが提供しているサービス全てに広告出稿は可能となり、主に下記のサービスで配信が可能です。
- LINE漫画
- LINEポイントクラブ
- LINEウォレット
- LINEブログ
- LINEチラシ
- LINEショッピング
- LINE広告ネットワークなど
上記のように、目的に合わせて出稿場所を選べるのも大きなメリットとなります。
それぞれのサービスによってユーザーの特性なども異なるため、出稿する際には事前に調査することが大切でしょう。
LINE運用代行サービスとは？
LINEアカウントの運用代行サービスとは、アカウントの開設やメッセージ配信、広告運用代行などを代行してくれるサービスです。
自社で運用できればコストもかからず安心ですが、それ以上に負担が大きいことが問題の一つとしてあげられています。
実際に本業にも対応しながらLINEの運用も行っていくことは現実的ではなく、負担が大きいのも事実です。
特に下記の項目に当てはまるケースでは運用代行会社の利用がおすすめなので、参考にしてみてください。
- そもそも公式アカウントの開設方法がわからない
- 運用したくても時間がない
- 人手が足りない
- 運用しているけど全く成果が出ないなど
上記の悩みを抱える企業は多いですが、実際にLINEを運用していくことは簡単ではなく、効果もすぐには現れません。
地道な努力が必要とされているため、継続的に続けられる自信がないならLINE運用代行会社への依頼をおすすめします。
LINE運用代行に依頼するメリット
多くの企業では、LINE運用代行サービスを利用しています。
理由としてはコスト以上にメリットを得られることも多いからです。
ここでは依頼するメリットについて具体的に紹介するので参考にしてみてください。
運用にかかる負担を大幅に軽減できる
友達登録をしたユーザーに対して定期的にメッセージを送信したり、広告までも自社で運用することは、大きな負担がのしかかることとなります。
自社でLINE運用のための専用部署を用意できれば問題ありませんが、そこまで人手をかけられない企業も多いでしょう。
しかしLINE運用代行なら、今まで自社で行っていた業務をすべて任せすることが可能です。
運用を代行会社に任せることができれば、その業務に関わっていた自社の社員は本業に集中できます。
従業員の負担を大幅に軽減できるのは大きなメリットと言えるでしょう。
費用対効果が高い
必ずしも依頼することで費用対効果が高くなるとは言い切れませんが、
ノウハウを持つ会社への依頼なら費用対効果が高いでしょう。
例えば、知識のない状態で運用を開始する場合、学習することから始めなければなりません。
また、運用を始めるにあたって人手が足りないのであれば新たに募集するなど、人件費も多くかかってしまいます。
ここまで力を入れて成果を出せれば問題ありませんが、必ずしもそうなるとは限りません。
効果が出なかった場合には、コストだけがかかってしまったとなるのです。
しかし、LINE運用代行ならすでにノウハウを持つその道のプロに依頼できます。
成果を出すために効率よく動いてくれるため、コストはかかってもその分得られる効果も高いのです。
そのため、費用対効果を目指すならやはり専門家への依頼がおすすめと言えるでしょう。
成長させるための分析や改善をしてくれる
LINE運用代行の中でも最も魅力的な部分としてあげられるのが、分析や改善も含まれていることです。
LINE運用を続けているけど、全く成果を出せずに挫折している企業も多いでしょう。
また、知識がなく何を分析して改善すべきかよくわからないケースもあると思います。
この場合も、LINE運用代行なら何を改善すべきか、精度の高い分析も行ってくれるのです。
アカウントや広告を運用する際に最も重要なのが分析と改善ですが、これには経験値が必要不可欠となります。
これから運用を始める企業にとっては苦労する部分なので、初めての運用ならできる限り代行会社への依頼がおすすめです。
LINE運用代行の注意点
LINE運用代行を利用する際には、いくつか注意しておきたいポイントもあります。
ここでは主に2つの項目について紹介し、対策についても説明します。
必ずしも成果が出るとは限らない
LINE運用代行会社は数多く存在しており、それぞれ得意不得意も異なります。
依頼したからといって100％の成果が出るとは限らないため、その点は注意しておきましょう。
対策方法としてはどこに依頼するかがポイントです。
例えば実績なども大切でしょう。
ただ単に成果を上げているだけではなく、自社と同じ業界の実績が多い運用代行会社なら安心です。
そのため、成果を出すためにはサービスを慎重に選ぶことも大切となります。
運用ノウハウを自社で身に付けられない
運用代行のプランによっても異なりますが、すべての内容を任せるとなると自社で対応する範囲が少なくなるため、ノウハウは身につきにくいでしょう。
例えば成果は出ているものの、どのように成果を出したかがわからない状態となります。
そのため、これから先もすべての内容を代行してもらうなら問題ありませんが、
将来的に自社で対応したいと考えているなら一部のみ代行してもらうプランを選びましょう。
部分的に自社で対応すれば、成果も上げながらノウハウも学んでいくことができます。
LINE運用代行のサービス対応範囲と費用相場
LINE運用代行の活用は、どこまでの範囲のサービスに対応しているか、費用相場はどのくらいか気になっている方も多いでしょう。
ここでは2つのポイントを詳しく解説するので参考にしてみてください。
LINE運用代行のサービス対応範囲
LINE運用代行会社によって、対応可否のサービスは異なります。
ここでは主に基本的に利用できるサービス内容について紹介するのでチェックしてみてください。
LINE公式アカウントの開設
企業がこれから運用していくためのLINE公式アカウントを開設します。
具体的な業務としては下記の項目を対応してくれる代行会社が多いです。
- アカウント名
- プロフィール画像
- 背景画像
- ステータスメッセージ
- 認証・未承認アカウント
- 位置情報
- チャットへの参加
- 検索結果での表示内容など
主にアカウント開設では上記の内容を対応してくれます。
期間は数週間から1ヶ月程度かかると見ておくといいでしょう。
メッセージの作成から配信
友達登録をしてくれたユーザーに向けたメッセージ内容の作成から配信まで行ってくれます。
依頼する企業は、メッセージで配布するユーザーがお得に感じるクーポンなどの用意をします。
また、一般的にはメッセージの配信は月に8回までがいいとされているため、この範囲で対応してくれることがほとんどです。
リッチメニューのデザイン制作
リッチメニューは、トーク画面の下部に表示されるメニュー画面のことを言います。
例えばリッチメニューからECサイトへ誘導できたり、予約ページへ誘導できたりと便利機能として活用されています。
オリジナリティのあるページとして仕上げることが可能なため、こだわっている企業がほとんどです。
代行サービスでは、これらのデザイン制作も担当してくれるため、自信がなくても安心です。
しかし、リッチメニューは各会社でデザイン制作の内容が異なるため、好みのデザインに対応しているかもチェックしておきましょう。
レポート報告
その月の登録者数や、メッセージの開封率などをグラフに表した資料を提出してくれます。
以前と比べてどのくらい成長しているのかなどひと目で分かるため、今後の対策としても活用できます。
レポート報告があれば成果が出ているのかわからないとなることはないため、できれば対応しているサービスを選びましょう。
広告運用代行
企業の公式アカウントをうまく活用するためには、広告の重要性についても考えるときが訪れるでしょう。
運用代行会社によっては、アカウントだけではなく、広告にも対応しているところがあります。
必ず対応しているわけではありませんが、今後利用する可能性があるなら広告にも対応しているかチェックする必要があります。
費用相場について
費用の相場については、依頼を検討する企業がどのような目的で考えているのかによって異なります。
具体的に、下記では目的別で発生する費用の相場について紹介しているので参考にしてみてください。
| 費用相場 | 月額100,000円以下 | 月額200,000円〜 | 月額500,000円〜 |
| 目的 | とにかくコストを抑えて運用したい | 投稿やレポートの報告まで対応してほしい | 運用全体から広告までトータルで依頼したい |
| 対応サービスの範囲 | ・メッセージ内容作成 ・投稿 | ・メッセージ内容作成 ・投稿 ・レポート報告 | ・メッセージ内容作成 ・投稿 ・レポート報告 ・ミーティング ・広告の運用 |
上記費用はあくまでも相場となります。
プランや対応範囲によって前後するケースもあるため、利用前には必ず見積もりを行うようにしましょう。
LINE運用代行サービスは3つを比較して決めよう！
サービスを利用するにあたって、どの会社に依頼をするのかが迷うポイントとなります。
ここでは選ぶ際に比較したい3つのポイントについて紹介するので、参考にしながら検討してみてください。
成果を出すための具体的な手法を使っているか
依頼する企業によって、何のためにLINE企業アカウントを運営していくかが異なります。
重要となるポイントは、自社のニーズに応えるための手法を持っているかです。
例えばメッセージの配信を代行してもらうだけでは成果が出る可能性は低いでしょう。
具体的に成約率やクリック数を上げるためのテストを実施しているなど、マーケティングにおける手法がなければ成果は出ません。
そのため、最終的な目標に到達するために、どのような工夫をしてくれるのかチェックすることが大切です。
代行にかかる費用
代行会社に依頼をする場合、必ず発生するのがコストです。
重要な部分としては、負担なく続けられるかどうかがポイントとなります。
例えば、依頼をしたとしても費用が払えなくなり、続けることができなければ意味がありません。
せっかく運用してもらうなら成果を望みたいと思うのが普通なので、最低でも6ヶ月以上は続けられるか事前に予算計画を立てましょう。
基本的に成果が出るまでにはある程度期間が必要なので、先を見越した予算計画が大切です。
そのため、サービスを選ぶ際には、計画を立てた予算にマッチしているかもポイントとなるでしょう。
自社と同じ業界での運用実績があるか
運用代行会社は、さまざまな業界の代行を行っています。
選ぶ際には、自社と同じ業界での実績を持っているかがポイントです。
例えば全く異なる業界のみの運用を行っている場合、それ以外の業界は得意としていない可能性もあります。
サービスによって得意不得意があるため、必ず実績の部分も確認することが大切です。
LINE公式アカウント運用代行会社おすすめ6選
ここでは、主にLINE公式アカウントの運用をこれから始めたい企業向けの代行会社を紹介します。
特に初心者向けのプランが多いため、マーケティングにLINEを活用したい方はぜひ参考にしてみてください。
Members
| 料金 | お問い合わせ |
| サービス対応範囲 | LINE公式アカウント立ち上げサービス ・アカウント開設 ・カバー画像作成 ・プロフィール画像作成 ・運用定義 ・レポート要件定義 ・自動応答メッセージ案作成 LINE公式アカウント運用代行サービス ・投稿代行 ・編成 ・原稿作成 ・画像加工 ・レポート報告 |
| 運営元 | 株式会社メンバーズ |
Membersの特徴
Membersは、LINEの公式アカウントの活用支援を中心に行っている会社です。
メッセージの原稿作成から投稿代行はもちろんのこと、ウェブサイト送客施策や店舗送客施策についても支援してもらえます。
また、成果を出すための分析の部分にも力を入れており、レポート報告もしっかりと行っています。
運用を代行してから今までとどのように変わったのかひと目で確認できるため、費用対効果もはっきりするでしょう。
そのほかにも友達登録を増やすための方法や、最新情報もこまめに共有してくれるため、特に初期段階から開始する企業にとっておすすめと言えます。
inLINE
| 料金 | サポートパック2+（配信代行回数月2回まで）：月額6,000円 サポートパック4+（配信代行回数月4回まで）：月額12,000円 サポートパック8+（配信代行回数月8回まで）：月額24,000円 サポートパック16+（配信代行回数月16回まで）：月額48,000円 ※すべてのプランで契約期間6ヶ月 |
| サービス対応範囲 | ・アカウント開設 ・メッセージ・リッチメッセージ配信 ・アカウントページ更新 ・PRページ作成 ・リサーチページ作成 ・コンサルティングサポート（友達獲得サポートなど） ・テクニカルサポート（コールセンター・メールサポート） |
| 運営元 | インライン |
inLINEの特徴
inLINEは、LINEの公式アカウントの運用代行を中心に行っているサービスです。
現在はキャンペーンを実施しており、初回3ヶ月間は無料でお試しできるプランがついてきます。
3ヶ月間代行してもらうとなると、それなりにコストも発生するので、まずは試してみたい企業におすすめと言えるでしょう。
また、inLINEは通常のプランもリーズナブルな価格設定です。
最低プランは月額6,000円から利用できるなど、予算が限られている企業も継続して利用しやすいのが特徴となります。
支援内容も幅広く対応しているので、まずはアカウント開設から開始し、徐々に運用していきたいと思っている企業向けと言えるでしょう。
HARTS!FIELD
| 料金 | スタートアップ支援サービス ベーシックプラン：100,000円〜 オリジナルプラン：150,000円〜 カスタマイズオプション：150,000円〜 運用サポートサービス：月額20,000円〜 運用代行サービス：月額20,000円〜 |
| サービス対応範囲 | ・ショップ情報や応答メッセージの設定 ・リッチメニュー ・ショップカード作成 ・クーポン配信 ・オリジナル画像作成 ・メッセージ作成 ・メッセージやタイムライン投稿 ・公式アカウントの管理や操作方法の支援 |
| 運営元 | 株式会社ハーツフィールド |
HARTS!FIELDの特徴
HARTS!FIELDは、飲食店や美容室、整体院、エステサロンを中心に、LINEの公式アカウントを活用した集客が得意な会社です。
アカウントを活用して効果的で効率の良い販促を行っているため、特に集客に悩んでいる企業や店舗におすすめのサービスと言えます。
HARTS!FIELDは、ただ単にメッセージを配信するだけではありません。
集客のためのクーポン配信やキャンペーン告知、ショップカードの作成など幅広く対応しています。
目的によっても異なりますが、特に店舗でのサービスを提供する企業におすすめです。
ライトアップ
| 料金 | お問い合わせ |
| サービス対応範囲 | ・アカウント開設 ・原稿制作 ・運用 ・レポーティング ・アカウント改善 |
| 運営元 | 株式会社ライトアップ |
ライトアップの特徴
ライトアップは、アカウント立ち上げから運用までトータルでサポートしてくれる会社です。
特に得意な部分としては2つあり、1つ目はターゲット分析です。
企業アカウントは、ユーザーに与えるイメージを大きく左右する部分となります。
特に重要な部分となるため、ライトアップではターゲット層を細かく分析してアカウントのベルソナ設定から実施しています。
2つ目はメッセージ性を高める高品質な原稿作成です。
ライトアップはライティングにおける実績も多数あり、メッセージによる伝え方を得意としています。
LINE運用では特にメッセージの部分が大切になるため、例えば商品をわかりやすく、魅力的に伝えたいならライトアップでの運用代行をおすすめします。
ゼウス
| 料金 | 初年度制作費用：50,000円 料金（月額）：15,000円〜 |
| サービス対応範囲 | ・初期設定 ・審査代行 ・配信コンテンツ作成・更新 ・運用コンサルティング ・テクニカルサポート（電話・メール） |
| 運営元 | 株式会社ゼウス |
ゼウスの特徴
ゼウスは、LINE公式アカウントの運用代行からコンサルティングまで対応している会社です。
運用代行ではアカウントの開設作業から審査の代行まで行ってくれるため、スムーズな開設が目指せるでしょう。
特に審査は厳しいことでも有名なので、通過する自信がない企業にもおすすめです。
また、配信コンテンツの作成では、メルマガ用の文章をLINE用に修正したり、文章校正やバナー画像の作成も代行してくれます。
特にメッセージの作成から投稿までは時間のかかる部分なので、任せられるのは負担も大幅に軽減させられます。
そのほかにもテクニカルサポートにも対応可能です。
電話やメールでの対応を行ってくれるため、運用にあたってわからないことがあればその都度対応してくれます。
| 料金 | 初期開設：200,000円〜400,000円 運用代行（月額）：250,000円〜600,000円 |
| サービス対応範囲 | ・投稿画像の企画 ・メッセージ・タイムライン用の画像加工と編集 ・投稿代行 ・LINEサービスの活用（クーポン・抽選・リサーチ・ショップカード・ノベリティ発注など） ・投稿監視 ・友達へのトークメッセージのコメント返信対応 ・効果測定レポートの作成と報告会 |
| 運営元 | 株式会社シェアコト |
sharecotoは、LINE以外にもインスタグラムやフェイスブック、YouTubeなど幅広く運用代行を行っている会社です。
LINE運用代行サービスでは、料金が高く感じている方もいるかもしれません。
しかし、対応できる範囲が他社とは異なり、LINE運用にかかるすべての業務を対応してもらうことが可能です。
つまり、依頼する企業の負担が一切かからない運用方法なので、ノータッチで成果を上げていきたい企業におすすめとなります。
運用に関わることができなくても、sharecotoからのレポート報告会が実施されます。
これまでどのような成果が現れたのか確認することもできるため、依頼する側も安心して任せられるでしょう。
そのため、トータルでサポートを受けたい企業は活用について検討してみてはいかがでしょうか。
LINE広告運用代行会社おすすめ3選
LINEの公式アカウントを運営している企業におすすめのサービスがLINE広告です。
ここでは広告の運用代行を行っているサービスについて紹介するので、参考にしてみてください。
GMO LINE広告運用代行サービス
| 料金 | 初期費用：50,000円 月額予算：100,000円〜/月 利用料金：運用手数料30％ ※最低契約期間は6ヶ月 |
| サービス対応範囲 | ・LINE Ads Platformへの配信 ・クリエイティブの制作 ・入札 ・ユーザーのターゲティング ・効果測定 |
| 運営元 | GMO COMMERCE |
GMO LINE広告運用代行サービスの特徴
GMO LINE広告運用代行サービスは、運用にかかるすべての業務を代行してくれるサービスです。
例えば効果的なユーザーを探すためのターゲティング調査から、配信、効果測定まで一括で対応してくれます。
依頼をすれば出稿のための業務全てを代行してくれるため、自社の負担を大幅に軽減することができるでしょう。
また、効果測定による費用対効果の調査も細かく実施してくれます。
万が一効果が出ていなければ目標達成のための改善策も考えてくれるため、安心して任せられるのは大きなメリットと言えるでしょう。
これらのことから、トータルでサポートしてほしいと考える企業におすすめです。
目的とマッチしているなら依頼について検討してみてはいかがでしょうか。
株式会社ユニアド
| 料金 | 初期費用：50,000円 運用費：月額広告費の20％ |
| サービス対応範囲 | ・LINE Ads Platformへの配信 ・各種設定・管理作業 ・週次レポート ・月次レポート |
| 運営元 | 株式会社ユニアド |
株式会社ユニアドの特徴
株式会社ユニアドは、LINE広告での成果を上げることに特化したサービスです。
運用代行サービスではありますが、どちらかと言うとコンサルティングや人材育成に近いサポート内容となります。
そのため、将来的には自社で運営していきたいと考えている企業にとっておすすめと言えるでしょう。
また、株式会社ユニアドは成果の出せるターゲティングの設定や、フォーマットの提案、アカウントの設計について細かくサポートしてくれます。
初めての企業でも利用しやすいメニューとなっているため、自社運用にも興味があるなら検討してみてはいかがでしょうか。
ASUE
| 料金 | 初期費用：0円 運用代行手数料：広告費の20％（月額） |
| サービス対応範囲 | ・広告クリエイティブの改善 ・ブランドイメージを守った配信への配慮 ・動画にも対応可能 ・専任の担当者による直接サポート |
| 運営元 | ASUE株式会社 |
ASUEの特徴
ASUE株式会社は、広告戦略に強い会社として知られています。
LINE以外にもインスタグラムやツイッター、リスティング広告運用の代行も行っています。
ASUE株式会社が選ばれている理由としては、改善の早さです。
早く対応するために広告クリエイティブの作成までも対応してくれるなど、最速で改善するための工夫をしています。
スピード感があることから効果も早く実感できるため、今すぐに効果を出したいと思っている企業におすすめです。
そのほかにも運営担当者による直接対応を受けられるため、連絡もスムーズに取ることができます。
ビジネスパートナーとして最後まで対応してくれるので、安心して依頼することができるでしょう。
まとめ
今回はLINE運用代行について紹介しました。
活用することでアカウントの開設から運用までサポートしてくれるなど、負担なく始められます。
また、広告運用代行を活用する方法もありますので、LINE内で広告の出稿を検討している企業はそちらも検討してみてください。
運用代行会社の選び方で悩んでいる方は、ここで紹介している内容も参考に自社にマッチするところを選択してみてはいかがでしょうか。
