雑務は、業務をスムーズにこなすために必要な仕事です。
しかし、実際にどのような業務が”雑務”に該当するのかがわからない人も多いのではないでしょうか。
そんな人のために、この記事では雑務の仕事内容について詳しく解説しています。
雑務の必要性やデメリットと併せて、おすすめの外注（アウトソーシング）サービスも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
目次
雑務とはどんな仕事？定義から内容について解説
雑務の定義は「主たる業務とは関係のない雑多な仕事」のことを指します。
具体的な仕事内容としてあげられるのは以下の3つです。
- 売上には直結しない業務
- 雑務の具体的な業務内容
- 雑用との違い
3つの業務内容について、詳しくみていきましょう。
売上には直結しない業務
雑務の大義的な意味は、売り上げに直結しない業務のことを指します。
企業によって担当する業務は違いますが、一般的には裏方の仕事が主になることが多いです。
売り上げに直結しないためあまり注目される仕事ではないものの、営業や現場で働く人たちが快適に働くためにはオフィス環境を整えなければなりません。
雑務は縁の下の力持ちとして、企業を支える役割を担っているといえるでしょう。
雑務の具体的な業務内容
雑務が担当する仕事は企業によってさまざまですが、その中でも一般的なものは以下の通りです。
- オフィスの掃除
- 備品の買い出し
- 書類整理
- お茶出し
- 来客対応
- 備品の補充
- 電話対応
業務内容だけ見れば誰でもできる仕事に感じるかもしれません。
ですが、雑務が上記のような業務をこなすことで、営業や現場担当は自分の仕事に集中できます。
結果的に売り上げの向上にも繋がるため、雑務は無くてはならない仕事といえるでしょう。
雑用との違い
雑務と似た言葉で、雑用というものがあります。
この2つの言葉について、どのような違いがあるのかを下記の表にまとめました。
雑務 | 雑用 |
|
|
結論として、雑務と雑用の意味はほとんど変わりません。
細かい違いを上げるのであれば、雑務は「雑用をする人のこと」を、雑用は「雑務の中の一つの用事のこと」を指すときに使われる言葉となっています。
意外と重要？雑務が必要と言われる4つの理由
雑務が必要といわれる理由として、以下の4つがあげられます。
- 仕事の基礎を学べる
- 上司からの信頼を得やすい
- 社内の状況を把握できる
- メリハリのある仕事の進め方ができる
ここからは4つのメリットについて、詳しくみていきましょう。
仕事の基礎を学べる
雑務は、仕事の基礎に直結する業務が多いです。
雑務の本質は「相手や誰かのために行う業務」が多くなっており、仕事において大切な考え方に一致します。
例えばお茶出しは顧客のために行う業務ですし、備品交換では他人への思いやりを学べるでしょう。
在庫管理をすれば数字の管理が身に付く、短い時間でタスク管理を学ぶなど、ビジネスに必要なスキルを学ぶのに雑務は最適な業務内容といえます。
上司からの信頼を得やすい
雑務をこなしておけば、上司からの信頼を得やすくなります。
例えば、書類整理や備品管理など、必要なものがすぐ手に入らない場面は多いです。
そんな中で雑務がしっかりと管理や整理をしておけば、すぐに業務をこなせるとして評価を得られます。
ビジネスにおいてスピードは命です。
雑務がいるからこそ、業務効率が良くなることを理解しておきましょう。
社内の状況を把握できる
雑務をこなすには、自分のデスクから離れる必要があります。
「自分のデスクから離れる」という行為こそが、雑務をするメリットです。
自分の席にずっといる場合、周囲がどのような作業をしているか、周囲の環境がどうかはなかなか把握できません。
しかし、雑務をこなすために席を離れることで、社内全体に視野を広げられます。
他部署とのコミュニケーションもこなせるため、部署間の関係を築くのにも雑務は大切な業務の一つです。
メリハリのある仕事の進め方ができる
本来の業務ばかりこなしていれば、自然と集中力や業務効率は落ちてしまいます。
集中力が切れたと感じたときは、一度雑務をこなしてみましょう。
雑務をこなすことで、気持ちのリフレッシュにつながります。
雑務の仕事内容は簡単なものやルーチンワークが多いため、そこまで負担も生まれません。
雑務をこなした後に本来の業務に戻れば、効率アップにつながることはもちろん、雑務をこなした達成感から新たなアイデアが生まれることもあるでしょう。
見方によっては雑務は不要！2つのデメリット
雑務は企業にとって必要な仕事ではあるものの、事業の責任者や経営者視点からはデメリットになることがあります。
以下2つが具体的なデメリットです。
- 精神的ストレスになる
- 別のコア業務にリソースを割ける
それぞれのデメリットについて、正しく理解していきましょう。
精神的ストレスになる
雑務をこなすことにストレスを感じる人は多いです。
雑務は本来自分がやるべき仕事ではないと考えている人ほど、精神的ストレスを感じやすいといえます。
精神的ストレスを感じると業務効率が落ちるだけでなく、本来は起こりえないミスが発生する可能性が高くなるでしょう。
あまりにも社員に負担がかかるようであれば、雑務を担当させるのはやめるべきです。
別のコア業務にリソースを割ける
雑務をこなすには、少なからず時間を必要とします。
そのため、雑務をこなす時間を別のコア業務に割けるのではないかと考える事業の責任者や経営者は多いです。
特に繁忙期や締めの時期は、雑務にかける時間を別のコア業務に割くべきと考える人が多いでしょう。
コア業務のリソース不足に悩んでいるのであれば、雑務はこなさないほうが良いといえます。
時間効率を上げる！雑務を減らす2つの方法
雑務には会社をうまく回すために必要な業務が多いですが、それでも雑務を減らしたいと考えるケースは多いでしょう。
ここでは雑務を減らすのにおすすめの方法を2つ紹介します。
- 雑務をマニュアル業務へ転換する
- 外注（アウトソース）する
それぞれの方法について、詳しくみていきましょう。
雑務をマニュアル業務へ転換する
雑務の仕事内容は、特別な技術や知識を必要としません。
いい意味で誰でもこなせる仕事であるため、業務効率化のために雑務をマニュアル業務へ転換してしまうのがおすすめです。
マニュアルを作成しておけば、既存の社員はもちろん、新入社員が入ってきたときも雑務を一任できます。
雑務のために教育・育成する時間を割く必要もなくなるため、マニュアル作成は業務効率化におすすめの方法です。
外注（アウトソース）する
社内の人員を雑務に割きたくないのであれば、雑務自体を外注（アウトソース）してしまいましょう。
外注には費用が掛かるものの、雑務に割く時間を本来の業務に充てれば、売り上げ向上が見込めます。
また、外注自体はさまざまなサービスが展開されているため、依頼したい雑務のみに絞り込んだ外注も可能です。
メイン業務を効率化したいなら、外注（アウトソース）は一つの選択肢といえます。
雑務を外注（アウトソース）する際におすすめの3つのサービス
雑務の外注を考えているのであれば、以下3つのサービス利用がおすすめです。
- 【書類】楽々明細
- 【経理】NOC経理アウトソーシング
- 【社宅代行】ハウスメイト Value System
それぞれのサービスについて、詳しくみていきましょう。
【書類】楽々明細
引用；楽々明細公式サイト
楽楽明細は、請求書や支払明細などのあらゆる帳票発行を自動化できる「電子請求書発行システム」です。
電子帳簿保存法にも対応しているため、発行した電子請求書や納品書、請求書などの原本控えを電子で一元管理できます。
利用方法も簡単で、基本的には現在利用中の販売管理システム・自社開発システム等から出力される請求データを、「楽楽明細」に取り込むだけです。
そのため、新たなシステム開発は必要なく、システムの操作が苦手な人でも安心といえるでしょう。
電子請求書は即時発行できるため、受け取り側もスムーズに受け取れるのはメリットといえます。
また、請求書の発行や封入・送付も楽々明細で完結するため、業務効率化につながるサービスです。
【経理】NOC経理アウトソーシング
NOC経理アウトソーシングは、経理に関連した業務全般の問題・課題解決と併せて、効率的な業務運用の方法を提案・実行するサービスです。
各企業に合わせたサービス内容を提案してくれるため、どの部分を外注すればいいかがいち早く解決します。
業務の設計・代行を実施するのは経理業務担当者であるため、実際の経験に基づいた提案をしてもらえるのはメリットでしょう。
また、自社の規模や商習慣に合わせたシステムを選定・導入してくれるため、問題となっている部分のみを解決できます。
必要に応じた庶務業務、給与計算業務も含めたトータルサービスも提供しているため、経理に関する雑務を一任したいときにもおすすめです。
【社宅代行】ハウスメイト Value System
ハウスメイト Value Systemは、社宅管理に関連する業務を代行してくれる外注サービスです。
提供されているサービスは「Value BASIC」と「Value EXTRA」の2つがあり、それぞれ業務範囲が異なります。
Value BASIC | Value EXTRA |
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特にValue EXTRAは、社宅管理に関連する業務を一任できるサービスです。
社宅の導入をするのであれば、面倒な管理業務を一任し、コア業務に専念できる環境を整えましょう。
雑務はアウトソーシングして効率化がおすすめ
今回は雑務の仕事かどんなものであるかを解説してきました。
結論として、雑務は企業の売り上げには直結しないものの、スムーズな業務をこなすのに必要な仕事です。
基本的には人を選ばない仕事であるため、社員が協力してこなすのが良いでしょう。
しかし、雑務に時間を割かれたくないと考える責任者や経営者は多いです。
その場合は雑務をアウトソーシングし、コア業務に専念してしまいましょう。
この記事で紹介した内容をもとに、ぜひ自社の業務効率化につなげてください。
