おとくライン終了後の固定電話・FAXはどうなる？｜事業者向け代替回線の選び方と移行スケジュール

おとくライン終了スケジュールとISDN・固定電話の今後

ソフトバンクが提供する法人・店舗向け固定電話サービス「おとくライン」のサービスは、2030年3月31日に終了します。対象者は、早めに代替サービスへの移行を検討することが重要です。

ソフトバンク「おとくライン」はいつまで？（2030年3月31日で終了）

「おとくライン」は2030年3月31日をもって終了し、以降は通話・FAX・警備通信などが順次停止してしまいます。

サービス終了後は自動で別プランに移行されません。契約者自身で新しい回線を申し込む手続きが必要になります。

おとくライン終了で影響を受けるサービス一覧（電話・FAX・警備など）

おとくラインの終了は、単なる通話回線だけでなくISDN回線を共有している多くの機器にも影響が及びます。

店舗やオフィスではFAXや警備など、電話以外の機器も同一回線を共有していることが多いため、すべての通信機器をリスト化し、どの回線で動作しているかを確認しておきましょう。

なぜおとくラインが終了するのか？回線IP化の理由を解説

おとくライン終了の根本的な理由は、老朽化したメタル回線網の維持が困難になったことと、より安価で多機能な光・IP通信への全国的なインフラ転換です。

メタル回線の老朽化と全国的なIP化（インターネット・プロトコル化）計画

従来の固定電話回線は、長年メタル回線と呼ばれる銅線を使って運用されてきました。この設備は築数十年が経過しており、老朽化による故障リスクの増大と、メンテナンス費用が問題となっています。

NTT東西やソフトバンクをはじめとする全国の通信事業者は、こうした状況を踏まえて全国的に回線のIP化を進める方針を推進しています。

光回線やIP通信は、より耐久性が高く安定した通信が期待できます。

固定電話の維持コストとIP化で変わる仕組み

従来の固定電話は音声通話のためだけに電力を供給する必要があり、設備維持・運用コストが非常に高額でした。

IP電話は、一つの光回線で電話、インターネット、映像配信など多様なサービスを統合できます。

ISDNから光・IPへの転換で変わる通話・FAXの仕組み

ISDN（INSネット）をご利用の場合、IP化により通信方式が大きく変わります。

おとくライン利用者チェック｜あなたの店舗・事務所は対象？

すべての固定電話契約が「おとくライン終了」の対象ではありません。まずは、自社や店舗がどの回線を契約しているかを確認しましょう。

請求書・番号帯・契約名で「おとくライン」か判定

最も確実なのは、ソフトバンクから届く請求書や契約書を確認する方法です。

法人契約では担当者の交代により契約回線が不明になるケースがあります。この機会に請求書や契約内容を整理し、不要な回線契約の解約や固定費の削減も検討しましょう。

ISDN（ISDN64/1500）利用中かどうか確認する方法

おとくライン契約者の中には、デジタル通信が可能なISDN回線（ISDN64/1500）を利用している企業様も多くいらっしゃいます。ISDN64やISDN1500の契約者も同様にサービス終了対象です。

これらの機器がIP網非対応の場合、代替サービスへの切り替えと同時に、機器の入れ替えや設定変更が必須となります。

ISDNを利用していると、FAXやPOSシステム、警備システムも同じ回線を共有していることがあります。機器単位での影響確認を忘れずに行いましょう。

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おとくライン終了後に選べる代替回線・サービス比較

代替サービスは大きく分けて「モバイル回線型」「光回線型」「クラウド型」の3種類があります。代替サービスを選ぶポイントは、「番号を維持できるか」「工事が必要か」「安定性・機能性はどうか」の3点です。

モバイル回線型・光回線型・クラウド型、3つの代替サービスを比較

「モバイル回線型」「光回線型」「クラウド型」を比較すると以下のようになります。

「おうちのでんわ」｜工事不要・番号そのまま（モバイル回線型）

おうちのでんわは、ソフトバンクが提供する携帯ネットワークを利用した固定電話代替サービスです。主に個人のご自宅や小規模な店舗を対象としており、回線工事が不要で現在使っている電話番号をそのまま引き継げるのが大きな利点です。

「おとく光電話／NTTひかり電話」｜光回線を使って高品質＆安定（光回線型）

「クラウドPBX」｜多拠点・リモート対応型（クラウド型）

クラウドPBXは、電話の交換機（PBX）をクラウド上に構築し、社内の通話・転送・内線などをインターネットで管理する仕組みです。オフィス・店舗・在宅スタッフをひとつの電話網でつなげられるため、ビジネスの効率化を求める法人様に最適なソリューションです。

FAXは別途クラウドFAXを併用する必要があります。内線や転送機能をクラウド化することで、在宅勤務や外出先からの対応が容易になります。従来のPBX機器を設置するスペースや保守費用の削減にも効果的です。

【用途別】業務を止めないための最適選択（通話／FAX／警備／PBX）

おとくラインが終了すると、電話以外にも複数の業務機器に影響が出ます。単に通話ができるかだけでなく、FAX、警備、PBXといった付加的な用途を継続できるかが鍵となります。用途ごとに代替手段の適性を確認しておきましょう。

特に重要なのはFAXと警備回線特に重要なのはFAXと警備回線特に重要なのはFAXと警備回線

【事業別】店舗・事務所・法人で異なる最適プラン

事業規模によって最適な回線は異なります。以下の表を参考に、自社の規模や運用スタイルに合う回線を検討しましょう。

通話品質を重視する環境では光電話が最適です。まずは、現在の契約チャネル数（同時に何本電話を受けられるか）と、内線が必要かどうかで、適したプランを絞り込むことができるでしょう。

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おとくラインから他回線へ移行する具体的手順

移行は「情報整理→選定→工事→テスト」の5ステップで計画的に進めます。移行後の動作確認と、関係者への周知を確実に行いましょう。

ステップ1：契約・設備情報を整理（請求書・番号表）

まずは、以下の情報を整理し、移行設計の基礎資料を作成します。

ステップ2：代替サービスの選定・申し込み

最適な代替サービスを決定し、申し込みましょう。

ステップ3：工事・設定・テスト・開通

光回線工事や機器設置が必要な場合は、業務影響のない営業時間外を選んで工事日を調整します。

ステップ4：番号移行・FAX動作確認

番号ポータビリティの手続き・移行の手続きが完了したら、電話番号の引継ぎとFAX動作の確認を行います。この段階で問題が発生しやすいため、特に注意が必要です。

ステップ5：社内・顧客への番号変更周知

移行後の最終ステップは、関係者への番号周知です。

クラウドPBXでは、自動音声案内で新番号を案内することも可能です。

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法人・店舗向け移行設計｜止まらない通信環境をつくる

法人の移行では、単一回線だけでなくPBX構成、代表番号の運用、FAXや警備回線など、業務継続性の視点から専門的なチェックが必要です。多拠点の場合は段階的な移行がリスクを抑えます。

 PBX・代表番号・内線構成の移行チェックリスト

まず、現状の構成を整理し「代表番号」「内線数」「転送ルール」を明確にしておきましょう。クラウドPBXに移行すれば、物理的な機器を設置せずに内線や転送をクラウドで管理できます。

移行設計は、現在のPBXの機能やコストを洗い出し、それらを代替サービスで最も効率よく再現できる方法を検討する専門性の高い作業です。安易に自己判断せず、専門業者への相談をおすすめします。

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FAX／POS／警備回線の代替通信要件

特殊機器は、通信方式が変更されるIP網でそのままでは動作しないリスクが極めて高いため、メーカーや業者と事前に連携した対応が必要です。

多拠点・本部連携のローリング移行モデル

複数の拠点を持つ法人やチェーン店舗の場合、すべての拠点を一度に切り替えるとリスクが高まります。拠点単位で段階的に切り替える「ローリング移行」を採用することで、予期せぬトラブルによるリスクを最小限に抑えられるでしょう。

本部と店舗間で通話転送や代表番号共有を行う場合、クラウドPBXを利用すると移行負担を軽減できます。一部拠点から順にクラウドへ移行することで、通信断のリスクを最小化できます。

移行にかかる料金・工事費・補助金

回線移行にかかる費用は、初期工事費・機器費用・月額利用料で構成されます。おとくライン終了に伴う移行では、将来性も含めて全体のコストを把握しておくことが大切です。

回線種別ごとの初期費用と月額料金比較

移行時の初期費用は光電話やクラウドPBXでは数千円〜数万円、おうちのでんわでは機器費用のみで済むケースが多くなります。

工事不要で費用を抑える方法

工事費を抑えたい場合は、既存回線や機器を最大限活用することがポイントです。すでに光回線が導入済みなら、追加工事なしで光電話を開通できる可能性があります。

 法人契約では「IT導入補助金」「事業再構築補助金」など、通信設備導入に関する自治体や国の補助金が適用される場合があります。

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今すぐできる準備と移行アクションマップ

おとくライン終了まで余裕があるように見えても、代替回線の選定や工事調整には時間がかかります。時期別にやるべき準備を整理して、直前に慌てないための行動計画を立てましょう。

「まだ大丈夫」と先延ばしにせず、以下のステップで動き始めることが、業務中断を防ぐための最善策です。

すぐにやること（対象判定・契約確認）

自社の契約が終了対象か確認することが第一歩です。

3か月以内にやること（代替選定・費用比較）

費用感と導入スケジュールを整理し、見積を取得しましょう。

半年以内にやること（申込・工事予約）

遅くとも半年前には切替スケジュールを確定させましょう。

終了前にやること（試験・社内共有・周知）

最終段階では社内・社外への情報更新を徹底し、移行後の混乱を防ぎましょう。

 FAQ｜おとくライン終了に関するよくある質問

おとくライン終了への対応について、事業者の皆様が今すぐ知っておきたい疑問をまとめました。

おとくライン終了をチャンスに変える

おとくライン終了は最新技術を取り入れ、通信コストの削減や業務効率の向上を実現する絶好の機会です。

将来的なリスクを回避し、事業を止めないための第一歩を踏み出しましょう。

「どの回線を選べばいいか分からない」「今の電話番号を確実に残したい」といったお悩みは、通信のプロフェッショナルにご相談ください。

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