見た目も対応も等身大のテレビ窓口システム！
テレ窓は、まるで目の前に人がいるかのように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客、テレビ窓口システムです。
例えば「専門の担当者が限られており、支店や支社、出張所にお客さんが来社された場合の対応ができない」などのケースでも、コールセンターに接続していつでもどこでもお客様の対応ができるようになります。
これにより突発的にお客様が来店された場合でも対応が可能になるため、待たせてしまう心配もありません。
オンライン相談システムは、コロナ禍による社会の変化や従業員が減少してしまったケースでも問題なく対応できるようになるため、ここ最近では特に注目を集めているサービスです。
オンライン相談システムは、下記のような悩みを解決できるとっておきのシステムです。
- 専門の担当者が限られているため、支店・支社・出張所に来社されたお客様の対応ができない
- 特定の時期だけお客様が増えるが、そのために専門スタッフを増員することが難しい
- コロナ禍で従業員が減ってしまったが急な増員は難しい
など、上記のような課題があっても、オンライン相談システムを活用することで解決できます。
また、テレ窓のオンライン相談サービスは、誰でも簡単に設置できるのも導入しやすいポイントの一つです。
基本的にはモニターの設置、本体・マイク・カメラの設置、ボタンスイッチの設置の3ステップのみで導入できます。
専門知識や複雑な操作は一切不要なシステムなので、どのような業界であっても導入しやすいのが嬉しいポイントです。
その他にも、無料トライアルに対応しており、まずは無料で実際に見て触って試すことができます。
導入について悩んでいる企業は、まずは無料トライアルを利用して操作性などを確かめてみてはいかがでしょうか。
- 誰でも簡単設置！専門知識や複雑な操作が必要なく導入できる
- 等身大の画面でお客様にしっかりと伝わる
- Windowsパソコンやスマートフォン、タブレットなど状況に応じてさまざまな運用形態を選択できる
テレ窓の概要
テレ窓のオンライン相談サービスは、担当者がどこにいても対応できる体制を整えられる画期的なシステムです。
導入することで従業員を増員しなくても対応窓口を増設できたり、状況に応じた体制構築が可能になったりとさまざまな負担を軽減させることができます。
特にテレ窓のオンライン相談サービスは、誰でも簡単に使えることや、万が一のトラブルでも充実したサポート体制を整えているため、累計導入社数は2,600社を突破しています。
また、ITトレンドランキングでも9年連続1位を獲得するなど、幅広い業界から選ばれているオンライン相談サービスです。
特に非対面形式でも対応できる環境を整えたいと考えている企業にとっておすすめのサービスなので、ぜひ導入について検討してみてください。
テレ窓の業界別活用事例
本庁に行かなければ手続きができないものであったとしても、オンライン相談サービスがあれば公民館や公共施設などに設置して簡単に手続きが行えるようになります。分散化できれば混雑を避けることも可能になります
フロントに対応スタッフを常駐させなくても、オンライン相談サービスがあれば旅館やホテルの利用方法やチェックインの手続きが簡単にできるようになります。また、通訳サービスなどを連携させることによって、外国人のお客様の受け入れも可能です。
マンション管理と言えばスタッフが常駐して対応する流れが一般的でした。しかし、オンライン相談サービスがあればマンションにスタッフを常駐させなくてもコールセンターでの対応が可能になります。
受付が混む時間帯を「テレ窓」で対応することで、お客様をお待たせせずにスムーズな対応が可能となります。コールセンターで一括して人員調整を行うことで、全体最適を行うことが可能となります。
テレ窓のオンライン相談サービス導入ステップ
STEP1
モニターの設置
等身大のモニターを設置します。置きたいスペースに設置するだけなので、設置のための工事などは必要ありません。
STEP2
本体・マイク・カメラを設置する
コールセンター側には本体・カメラ・ヘッドセットを設置します。来訪者側には本体・マイク・カメラの設置をします。どちらも簡易設置なので機械が苦手な方でも難しい操作は必要ありません。
STEP3
ボタンスイッチを設置する
ボタンスイッチは来訪者側に設置します。ボタンスイッチを押すことでスタッフを呼び出すことができます。
STEP4
トラブルでも万全の体制でサポート
テレ窓では設置後もサポート体制が充実しています。
例えば万が一のトラブルが発生してもサポートが必要であれば迅速に対応してくれるため、導入に自信がない企業でも安心してオンライン相談サービスを利用できます。
テレ窓のオンライン相談サービスを導入することで得られるメリット
テレ窓のオンライン相談サービスを導入することで企業は数多くのメリットを獲得できます。
特にお客様や顧客対応などの幅が広がるため、顧客満足度の向上にもつながるなどさまざまなメリットがあります。
非対面形式の対応が増えている今、顧客対応をする企業にとってはなくてはならないサービスと言えるでしょう。
- オンライン接客による顧客満足度向上
- 専任担当者が不在でもお客様への対応ができる
- 従業員を増員しなくても受付窓口の全国拡大などビジネスの幅も広げられる
テレ窓のオンライン相談サービスの評判
このように、テレ窓のオンライン相談サービスには数多くのメリットがあるため、特定の業界に関わらず幅広い企業に選ばれています。
LoopGateが選ばれる理由
25年間簡単につながることで社会に貢献！
テレ窓は25年間幅広い業界から支持されています。実績豊富なサービスとなっており、数多くの企業に選ばれています。
ITトレンドにおいて9年連続1位！ITトレンドにおいて年間ランキング9年連続第1位を獲得しています。テレビ窓口の中でも最も人気があり、幅広い企業に選ばれています。
導入社数2,600社突破！テレ窓のオンライン相談サービスは、累計で2,600社もの企業が導入しています。
テレ窓のオンライン相談サービスでよくある質問
万一、不明な場合はテクニカルサポートによる対応、訪問設置サービスもご用意しておりますので、
担当コンサルタントまでお問合せください。
パソコンやタブレットでオンライン相談を行うことも可能ですが、パソコン自体の動作状況
(他のアプリ動作)などが影響で、接続状態が安定しない場合があります。
安定した接続と接続の持続性を実現するために、弊社では専用機のご使用をおすすめします。
会社概要
会社名：ギンガシステム株式会社
本社所在地：東京都渋谷区恵比寿三丁目28番12号 ATYビル4F
事業内容：システム開発事業
代表者名：比嘉 英樹
ミツモルについて
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