ICTソリューションとは、情報通信技術を利用したコミュニケーションにより、企業の課題や問題を解決することです。
活用次第では、コミュニケーションの円滑化や労働環境に変化をもたらします。
インターネットにより時代が激しく変化する中、競争を勝ち抜くためにもICTを利用することは重要です。
近年、さまざまな企業から注目されており、導入を進めているところは多々あります。
本記事では、医療・介護業界や建築業界などでの活用事例を交え、ICTソリューションの必要性や導入による効果、導入の際の注意点について解説します。ICTについて詳しく知りたい方、ICTソリューションの活用効果が気になる方はぜひ参考にしてみてください。
ICTソリューションとは？
ICTとは、Information and Communication Technologyの略で「情報技術を利用するコミュニケーション」という意味であり、ソリューションは「解決」を意味します。
つまり、ICTソリューションとは、情報通信技術を活用することにより、組織の課題を解決するということです。
ビジネスやコミュニケーションの場で使用されるのですが、ICTソリューションの重要性を把握するため、ここでは以下2点について解説します。
- ICTが必要とされる背景
- ICTとIT・loTとの違い
ICTが必要とされる背景
ICTが必要とされる背景には、多くの企業が抱えているさまざまな問題があります。主な理由は以下の3点です。
- コミュニケーションの仕方に問題
- 業務に手間がかかり、効率が悪い
- 同じことの繰り返しで新しい発見がなく、成長が見込めない
ICTはコミュニケーションの円滑化や情報交換による業務の効率化を目指すことができます。
さらに、うまくICTを活用するためには改革や組織の再編成が必要です。そうすることで、新しい発見や人材の成長が期待できます。
企業における上記の問題・課題を解決するにはICTソリューションが非常に役立つでしょう。
ICTとIT・loTとの違い
IT・loTはICTと似た用語であり、よく混同してしまいます。
多少意味が重なる部分もありますが、本質は大きく異なるのでそれぞれの違いを把握しておきましょう。
ITとはInformation Technologyの略であり、「情報技術」という意味です。
ICTソリューションではコミュニケーションを取ることを重要視しているため、幅広い分野に関連するITとは意味が異なります。
また、IoTとはInternet of Thingsの略であり、「物のインターネット」という意味です。
デジタル製品だけではなく、世の中にある物とインターネットがつながるような技術が発展することで、生活水準の向上を目指します。
つながりを作ることに関してはICTソリューションと同じ意味を持ちますが、物に関してのことですので、ICTソリューションとは少し意味が異なります。
ICTによって実現できること
情報通信技術を利用したコミュニケーションであることは分かりましたが、ICTには、一体どのようなメリットがあるのでしょうか。
実は、コミュニケーション関連で大きな役割を果たします。自社での導入・活用を成功させるためにも、活用目的を把握することは大切です。
ここでは、ICTソリューションを活用することにより実現できることを解説します。
- コミュニケーションの活性化
- ビジネスにおけるテレワークの促進
- 情報共有の効率化
コミュニケーションの活性化
ICTツールを利用することで、人や組織同士でのコミュニケーションがスムーズになります。
ツールの具体例としては、WEB会議に使用するZOOMやチャットで会話できるチャットワーク、Facebook・TwitterなどのSNSが挙げられます。
ICTを活用することで距離に関係なく意思疎通が可能です。社内での活用はもちろんのこと、他社と円滑にコミュニケーションを取ることにも長けています。
ビジネスにおけるテレワークの促進
ICTソリューションの導入によりテレワークを促進できます。
会社でしか行うことのできない作業はあると思いますが、出社する必要のない作業を会社で行う必要はありません。
また、テレワークには社員の負担を軽減できるというメリットがあります。
場所や時間に関係なくWeb会議や作業することが可能であるため、移動にかける時間や手間を減らすことができるでしょう。
情報共有の効率化
ICTソリューションはチャットやデータファイルの共有が可能であるため、情報共有の効率化を目指すことができます。
また、1人ではなく、複数人で同時に作業がすることができます。
これまでは社内で直接コミュニケーションを取り、情報を共有することが主流でしたが、共有漏れや時間がないなど問題が多々ありました。
しかし、ICTは直接コミュニケーションを取る必要がないため、時間や距離に関係なく情報交換ができるようになります。
ICTソリューションの活用事例
コミュニケーションや情報共有に大きなメリットがあることは分かりましたが、活用することによって具体的にどんな影響があるのでしょうか。会社へ取り入れるイメージをつくるためにも、事例を詳しく把握することが重要です。ここでは、ICTソリューションの活用事例を5つ紹介します。
- 医療・介護・健康業界
- 建築業界
- 教育業界
- 製造業界
- 防災設備業界
医療・介護・健康業界における活用事例
ICTを活用することにより、場所にとらわれない働き方が可能です。オンライン上で医療診断や相談ができるようになれば、より多くの患者を助けることができます。近場だけでなく、遠く離れた場所の方に施術できるのは大きなメリットです。
また、医療現場や介護施設間での連携により情報共有がスムーズになり、情報収集の効率がアップします。医療現場では特に介護者の負担が大きいですが、ICTソリューションのおかげで作業における負担の軽減につながります。
医療や介護業界でICTの活用が発展していくと、遠隔操作での手術や介護が可能になり、医療ミスの軽減も期待できるでしょう。
建築業界における活用事例
建設業界において、ICTは建設に利用する機械やドローンなどに活用されています。人の作業の負担が減り、リアルタイムで遠隔作業が可能であるため多くの企業から注目が集まっています。
近年は5Gにより通信速度や容量、接続数などの発展が著しいです。そのため、ドローンカメラを利用することで遠く離れた場所からでも建設作業を進めることができます。災害地や危険な区域でも機械を使うことができるので便利です。
また、作業の効率アップを目指せるだけでなく、少人数での作業が可能であるため、人件費の削減にもつながります。さまざまな面でメリットが多々あるので、建設業界ではさらにICTの導入が進むことでしょう。
教育業界における活用事例
ICTソリューションは教育業界でも大きな役割を果たしています。主な活用事例として、eラーニングやオンライン教材などが挙げられます。
近年では学習用の端末を配布し、効率的な学習が進んでいるので、昔と比べて勉強がしやすいことということは間違いありません。実際、ICTの導入によって、オンライン上で勉強できる、不登校問題を解決できるなどメリットが多々あります。
また、距離の離れている学校と役場・図書室をICTの活用によりつなげることで、生徒の学習意欲や学習環境の向上が期待できます。
製造業界における活用事例
製造業界では商品の検査や判別にICTが活用されており、多くの企業から注目を集めています。大量の荷物や商品を取り扱う製造業は、分別や管理に多くの時間と人員を割かなければなりません。従来のやり方で作業を行うと手間や時間は非常に問題視されます。
しかし、ICTは上記のような課題を解決することができます。人工知能を利用した分別や管理は人よりもミスが少なく、さらに短い時間で作業を完了させることが可能です。短縮された時間は、より多くの商品への対応に割くことができ、他の作業にも時間を当てることができます。
同じ作業の多い製造業は、ICTを導入することでより効率的でスムーズな工程を作り出すことが可能です。
防災設備業界における活用事例
ICTの導入は防災設備業界にもメリットが多々あります。そのうちの1つとして、災害時の状況確認が挙げられます。
津波や地震が起きた際、リアルタイムで被害状況の確認が可能です。情報を簡単に収集できるようになると、次にどんな行動をするべきか最適な選択ができる、知人どうしで情報を交換や共有ができるなど、人命救助につながります。
特に災害の多い日本では、1人でも多くの人の命を救うためにも、ICTの活用は重要であり、認知を広げる必要があります。
ICT導入における問題点
ICTを導入することにより、さまざまな業界でプラスの効果が現れているため、数多くの企業がICTに注目を集めています。しかし、そんなICTソリューションにもいくつか問題はあります。ICTによる成長効果を発揮するためにも、問題点を把握することが必要です。うまく活用するための課題は以下の2つになります。
- 業務改革
- 組織の再編成
今までと内容を変えず似たような業務を行なっていると、ICTを導入したところで効果は現れません。これまで行ってきた業務の効率化を目指す訳ではなく、業務を見つめ直し、改善していくことでより効率を上げていくことが正しいです。
また、導入の際は、新たな発見や発展のため組織にいる人間や環境を再編成することが大切です。会社の環境を変えることで、新しい観点が見つかるかもしれません。時代の変化に合わせて自身も変わり、先を見据えた行動を意識しましょう。
ICTソリューションの今後は？
ICTは企業発展に大きく役立つものであると期待されています。しかし、その存在が注目を集めてはいますが、「まだまだ本質を理解した人材が少ない」という課題もあります。
そのため、ICTをうまく活用できず、効果が出ないという状況は少なくないでしょう。ICTを利用する会社ではなく、ICTを利用したサービスを展開する企業が増える一方ですので、大きな課題となっています。
現在、多くの企業がICTソリューションを活用し始めているので、これからさらに情報技術の導入が進むことで認知が広がり、質の高い人材の増加が期待できるでしょう。
まとめ
ICTソリューションとは、情報通信技術を用いたコミュニケーションにより、組織の課題を解決することを意味します。導入することで、情報共有の効率化やコミュニケーションの活性化を目指すことができ、企業の業績発展が期待できるでしょう。
しかし、ICTをうまく活用するためには解決するべき課題があります。それは業務改革や組織の差編成です。これまでの業務を見直し、先に向けて考え直すことが必要であり、それに伴い組織の人災や環境を変化させることで新しい発見につながります。
インターネットの普及により時代は急速に変化し続けています。そんな中、数多くの企業との競争に打ち勝つため、ICTソリューションを活用してみてはいかがでしょうか。
